Stornierung von Bestellungen

Eine direkte Stornierung über die Website ist derzeit nicht vorgesehen. Für entsprechende Anliegen kann der Support kontaktiert werden, um den aktuellen Status der Bestellung zu prüfen und mögliche Schritte abzustimmen.

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Ob eine Bestellung storniert werden kann, hängt maßgeblich vom Bearbeitungsstand ab. Insbesondere der Zeitpunkt nach Zahlungseingang ist entscheidend.

• Innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung kann eine Anfrage gestellt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde

• Sobald die Ware an den Versand übergeben wurde, ist ein Eingriff in den Prozess in der Regel nicht mehr möglich

• Unabhängig davon bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unberührt

2. Vorgehen bei bereits versendeten Bestellungen

Wurde die Bestellung bereits verschickt, erfolgt die weitere Abwicklung über die üblichen Rückgabeprozesse.

• Eine Annahmeverweigerung bei Zustellung ist möglich

• Alternativ kann die Ware nach Erhalt zurückgesendet werden

• Die Rückerstattung wird erst nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bearbeitet

3. Ablauf der Anfrage

Für eine Bearbeitung der Stornierungsanfrage werden bestimmte Angaben benötigt. Eine vollständige Übermittlung erleichtert die Zuordnung.

• Angabe der Bestellnummer zur Identifikation

• Nachweis der Zahlung, beispielsweise in Form eines Belegs oder Screenshots

• Eine kurze Beschreibung des Anliegens

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail: meuble@homehomelyx.com

• Telefon: +1 (661) 236-8979

4. Prüfung und Rückzahlung

Nach Eingang der Anfrage wird der Bestellstatus überprüft und entsprechend bearbeitet. Der Ablauf richtet sich nach dem jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung.

• Die Bestellung kann während der Prüfung vorübergehend gesperrt werden

• Nach Abschluss der Prüfung wird das Ergebnis per E-Mail mitgeteilt

• Rückzahlungen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Tagen nach Bestätigung angestoßen

• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter etwa 10–15 Tage in Anspruch nehmen

Bei Verzögerungen empfiehlt es sich, erneut Kontakt aufzunehmen und relevante Informationen bereitzuhalten.