Bestellbezogene Fragen

1. Bestellung per Telefon

Bestellungen werden in erster Linie über die Website abgewickelt. Alternativ kann eine telefonische Unterstützung genutzt werden, um sich vorab zu Produkten zu informieren oder offene Fragen zu klären.

• Eine direkte Bestellung erfolgt über homehomelyx.com

• Telefonische Beratung ist möglich unter +1 (661) 236-8979

• Servicezeiten: Montag–Freitag 09:00–18:00, Samstag 09:00–17:30

• Die Beratung dient der Orientierung zu Produkten und Optionen, ohne Einfluss auf den Online-Bestellprozess

2. Unterschiedliche Liefer- und Rechnungsadresse

Während des Bestellvorgangs besteht die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Dies ist insbesondere bei Geschenkbestellungen oder alternativen Zustellorten üblich.

• Die Option „Lieferadresse entspricht Rechnungsadresse“ kann im Checkout deaktiviert werden

• Anschließend lässt sich eine separate Adresse innerhalb Deutschlands eintragen

• Änderungen nach Abschluss der Bestellung sind nur eingeschränkt möglich und sollten frühzeitig angefragt werden

3. Versandgebiet

Der Versand ist aktuell auf Adressen innerhalb Deutschlands ausgerichtet. Lieferungen außerhalb dieses Gebiets sind derzeit nicht vorgesehen.

• Zustellung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands

• Internationale Bestellungen werden nicht bearbeitet

• Eine spätere Erweiterung des Liefergebiets kann nicht vorausgesetzt werden

4. Ergänzung von Artikeln nach Bestellung

Nach Abschluss eines Bestellvorgangs können keine weiteren Artikel hinzugefügt werden. Der Warenkorb wird mit dem Kauf finalisiert.

• Nachträgliche Ergänzungen sind technisch nicht vorgesehen

• Für zusätzliche Produkte ist eine neue Bestellung erforderlich

• Bereits bestätigte Bestellungen bleiben unverändert bestehen

5. Stornierung nach Bestellung

Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, solange der Versandprozess noch nicht gestartet wurde. Sobald sich die Bestellung in der Auslieferung befindet, gelten andere Abläufe.

• Kontaktaufnahme vor Versand ermöglicht eine Prüfung der Stornierung

• Bei bereits versendeten Bestellungen erfolgt die Abwicklung über Annahmeverweigerung oder Rücksendung

• Weitere Details können in den Rückgabe- und Widerrufsregelungen eingesehen werden

6. Montage und Aufbau

Ein Teil der Produkte wird unmontiert geliefert. In diesen Fällen liegt der Aufbau im Verantwortungsbereich des Käufers.

• Montage erfolgt anhand der beiliegenden Anleitung

• Es wird empfohlen, die einzelnen Schritte vor Beginn vollständig zu prüfen

• Bei Rückfragen zur Installation kann telefonischer Support unter +1 (661) 236-8979 kontaktiert werden

• Ein Vor-Ort-Service ist nicht Bestandteil der Lieferung